الشروط وسياسة الخصوصية
الجزء الأول — الشروط والأحكام
1. التعريفات
- «كِلفة»: الخدمة المقدَّمة من مؤسسها معتز الدخيل إلى حين قيد الكيان التجاري، وتنتقل هذه الاتفاقية إلى الكيان فور قيده بذات الشروط.
- «العميل»: المنشأة صاحبة الاشتراك.
- «المستخدم»: أي شخص يُمنح صلاحية دخول من العميل.
- «المحتوى»: صور الفواتير والوصفات وبيانات الأصناف والأسعار التي يرفعها العميل أو مستخدموه.
- «البيانات المجمّعة»: بيانات مشتقة من محتوى عملاء متعددين، مجرّدة من كل ما يدل على عميل بعينه أو منشأته أو مورّديه بالاسم.
- «الافتراض الجوهري»: قيمة يستخدمها النظام في احتساب التكلفة ولم يُدخلها العميل — وتحديداً: نسبة الصافي بعد التجهيز، وحجم العبوة، ووحدة القياس المستنتجة.
2. وصف الخدمة
كِلفة أداة تشغيلية تستخرج بيانات فواتير المورّدين من الصور، وتبني سجلاً زمنياً للأسعار، وتحتسب تكلفة أصناف القائمة استناداً إلى الوصفات والافتراضات، وترسل تنبيهات وإحاطات.
كِلفة ليست: نظام محاسبة، ولا نظام فوترة إلكترونية، ولا مستشاراً مالياً أو ضريبياً، ولا بديلاً عن المحاسب.
3. الحساب والمستخدمون
- الاشتراك لفرع واحد، ويشمل عدداً غير محدود من المستخدمين داخله
- العميل مسؤول عن منح الصلاحيات وسحبها، وعن كل نشاط يتم عبر حساباته
- على العميل الإبلاغ فوراً عند فقدان جهاز أو تسرّب صلاحية
4. طبيعة الأرقام — بند جوهري
4-1 أرقام استرشادية. جميع المخرجات استرشادية تشغيلية، ولا تصلح سجلاً محاسبياً ولا أساساً لإقرار ضريبي أو زكوي، ولا دليلاً في نزاع مع مورّد أو جهة حكومية.
4-2 الاستخراج آلي. يُستخرج محتوى الفواتير بوسائل آلية قد تُخطئ. مراجعة المستخدم وتأكيده هما الفيصل، والاعتماد على البيانات المؤكَّدة من العميل لا على الاستخراج الأولي.
4-3 عرض الافتراضات. تعرض كِلفة الافتراضات الجوهرية — كما عُرّفت في البند 1 — ضمن واجهة المنتج عند عرض الرقم المبني عليها، ويقرّ العميل بأن استخدامه للرقم يتم بعد اطّلاعه على افتراضه. ولا يُفهم من هذا البند التزام بعرض كل معطى أو خطوة حسابية.
4-4 قرارات التسعير. أي قرار تسعير أو شراء أو تعاقد هو قرار العميل وحده وعلى مسؤوليته، ولو استند إلى مخرجات كِلفة.
5. مسؤوليات العميل
- رفع فواتير صحيحة تخصّ نشاطه التجاري
- مراجعة البنود المعلَّمة وتأكيدها
- عدم رفع مستندات تحتوي بيانات شخصية كالهويات والإقامات والعقود وكشوف الرواتب
- يُقرّ العميل بأن آلية الرفض التلقائي للمستندات غير التجارية وسيلة مساعدة لا ضمانة، وأن الالتزام الأصلي بعدم الرفع يقع عليه
- عدم استخدام الخدمة لغرض مخالف للأنظمة
6. الاشتراك والدفع
- الاشتراك شهري بقيمة 149 ريالاً، يُجدَّد تلقائياً حتى الإلغاء
- الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، وتُضاف عند وجوبها نظاماً على كِلفة، دون أن يُعدّ ذلك تعديلاً للسعر
- يُرسَل إشعار بالتجديد قبل 3 أيام من كل دورة
- الإلغاء متاح في أي وقت ويسري نهاية الدورة الجارية، دون استرداد للمدة المستهلكة
- قد يُحدَّد سقف لعدد الفواتير شهرياً، ويُعلَن في صفحة الأسعار
- عند فشل التحصيل تُعلَّق الخدمة بعد 7 أيام من الإشعار
7. توافر الخدمة
- تُبذل عناية معقولة لإبقاء الخدمة متاحة، دون التزام بنسبة توافر محددة في هذه الباقة
- قد تنقطع الخدمة للصيانة أو لأسباب خارجة عن الإرادة
- ويقرّ العميل بأن إدراج التصوير ضمن إجراءات الاستلام قرار تشغيلي يخصّه، وعليه أن يُبقي بديلاً ورقياً عند الانقطاع
- لا تتحمل كِلفة مسؤولية تعطّل عمليات العميل بسبب انقطاع الخدمة
8. القوة القاهرة
لا تُسأل كِلفة عن إخلال ناتج عن سبب خارج عن سيطرتها المعقولة، ومنه انقطاع خدمات مزوّدي الاستضافة أو المعالجة، أو الاتصالات، أو القرارات التنظيمية.
9. حدود المسؤولية
9-1 تُقدَّم الخدمة دون ضمان خلوّها من الانقطاع أو الخطأ.
9-2 لا تتحمل كِلفة مسؤولية عن أرباح فائتة، أو خسائر غير مباشرة أو تبعية، أو قرارات تسعير، أو أضرار ناشئة عن بيانات خاطئة أكّدها مستخدمو العميل.
9-3 يقتصر إجمالي مسؤولية كِلفة، أياً كان سببها، على ما سدّده العميل فعلياً خلال الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة.
9-4 لا يشمل ما سبق الضرر الناتج عن خطأ جسيم أو فعل متعمّد من كِلفة.
10. السرية
تلتزم كِلفة بالمحافظة على سرية محتوى العميل وبياناته التجارية — ومنها أسعار مورّديه ووصفاته — وعدم إفشائها لأي طرف، عدا ما يلزم لتشغيل الخدمة أو ما يُطلب بأمر نظامي. ويستمر هذا الالتزام بعد انتهاء الاشتراك.
11. الملكية الفكرية
البرنامج وواجهاته وخوارزمياته ومكتبات الافتراضات ملك لكِلفة، ويُمنح العميل حق استخدام غير حصري وغير قابل للنقل طوال مدة الاشتراك.
12. ملكية البيانات
12-1 المحتوى ملك للعميل. لا تدّعي كِلفة ملكيته.
12-2 يمنح العميل كِلفة ترخيصاً لمعالجة محتواه لتقديم الخدمة له.
12-3 الاستخدام المجمّع. يوافق العميل على استخدام بياناته بصورة مجمّعة — وفق تعريف البند 1 — للأغراض التالية:
- تحسين دقة الاستخراج والتصنيف
- بناء مكتبات الأصناف والوحدات والصافي بعد التجهيز
- إنتاج مؤشرات ومتوسطات أسعار
12-4 ضوابط المجمّع.
- لا يُنشر أي مؤشر مستمد من أقل من 10 منشآت أو 5 مورّدين
- يُحظر أي محاولة لإعادة تحديد هوية عميل من البيانات المجمّعة
- لا يُنشر سعر مورّد بعينه منسوباً إليه
12-5 لا تُباع ولا تُشارك بيانات عميل بعينه مع طرف ثالث إلا بأمر نظامي.
12-6 التصدير. للعميل تصدير بياناته كاملة بصيغة مقروءة في أي وقت وعند الإنهاء.
13. التنازل وانتقال الملكية
لكِلفة التنازل عن هذه الاتفاقية ونقل البيانات المرتبطة بها في حالات الاندماج أو الاستحواذ أو بيع النشاط، بشرط التزام المتنازل إليه بذات الشروط، وإخطار العميل قبل 30 يوماً مع حقه في الإنهاء والتصدير خلال تلك المدة.
14. التعليق والإنهاء
- لكِلفة تعليق الحساب عند عدم السداد أو الاستخدام المخالف، بعد إشعار
- بعد الإنهاء بـ 90 يوماً تُحذف بيانات العميل وصور فواتيره نهائياً، وتبقى البيانات المجمّعة
14-1 توقف الخدمة. إذا قررت كِلفة إيقاف الخدمة كلياً، تُخطر العملاء قبل 60 يوماً، وتُتيح التصدير الكامل طوال المدة، وتُعيد ما دُفع عن مدة لم تُستهلك.
15. تعديل الشروط
يُخطَر العميل بأي تعديل جوهري قبل 30 يوماً، والاستمرار في الاستخدام بعد سريانه يُعدّ قبولاً.
16. النظام والاختصاص
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويختص بنظر أي نزاع المحكمة التجارية بمدينة الرياض.
الجزء الثاني — سياسة الخصوصية
1. ما نجمعه
بيانات الحساب: اسم المنشأة، بيانات التواصل، أسماء المستخدمين وصلاحياتهم.
بيانات تشغيلية: صور الفواتير، اسم المورّد ورقمه الضريبي، الأصناف والكميات والأسعار، الوصفات، سجلات الهدر.
بيانات استخدام: أوقات الدخول والتصوير والتأكيد، وسجلات الأخطاء.
2. ما لا نجمعه — التزام صريح
لا نستخرج ولا نخزّن أرقام الهوية أو الإقامة أو الجوازات، ولا البيانات البنكية للأفراد، ولا بيانات الرواتب.
- المستندات التي لا تخصّ شراء البضاعة تُرفض تلقائياً ولا تُعالَج
- إن ظهر رقم هوية عرضاً في صورة، يُهمَل ولا يُخزَّن في قاعدة البيانات
3. أشخاص تظهر أسماؤهم في الفواتير
قد تتضمن صور الفواتير أسماء أفراد — كالسائق أو المندوب أو المستلم.
- تُعالَج هذه الأسماء فقط بقدر ما تظهر في المستند التجاري، ولا تُستخدم لأي غرض تحليلي أو تسويقي
- لا تُبنى أي ملفات عن الأفراد
- ولأي شخص وردت بياناته أن يطلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف عبر moataz.aldakheel@gmail.com، ويُنسَّق الطلب مع العميل صاحب المستند
4. لماذا نعالج البيانات
لتقديم الخدمة: الاستخراج، وحساب التكلفة، والتنبيه، والدعم الفني، والتحسين وفق البند 12-3.
5. المعالجة عبر أطراف ثالثة
تُعالَج صور الفواتير عبر مزوّد خدمة ذكاء اصطناعي، وقد تتم المعالجة خارج المملكة.
- تقتصر المشاركة على ما يلزم للاستخراج
- ولا تُستخدم بيانات العميل لتدريب نماذج المزوّد
- تُنشر قائمة محدّثة بمقدّمي الخدمة الفرعيين على moataz-opal.vercel.app/subprocessors، ويُخطَر العملاء قبل 30 يوماً بأي إضافة
6. الاحتفاظ
- تُحفظ البيانات وصور الفواتير طوال مدة الاشتراك، لأنها دليل السعر ومرجع العميل
- وتُحذف بعد 90 يوماً من الإنهاء
7. الحقوق
الاطلاع · التصحيح · التصدير · طلب الحذف · سحب الموافقة على الاستخدام المجمّع (ويسري على المستقبل).
تُرسَل الطلبات إلى moataz.aldakheel@gmail.com ويُرَد عليها خلال 30 يوماً.
8. الأمان
تشفير أثناء النقل والتخزين، وفصل بيانات كل عميل، وتقييد الوصول الداخلي، ونسخ احتياطي دوري.
9. التواصل
كِلفة · moataz.aldakheel@gmail.com · عنيزة، منطقة القصيم، المملكة العربية السعودية · آخر تحديث: 22 أغسطس 2026